Une étude de Loopper menée auprès de 1 052 employés néerlandais montre que près de la moitié des collaborateurs estiment qu’il n’y a pas assez d’attention portée à la reconnaissance au travail.

Les formes de reconnaissance tangibles, telles que des cadeaux personnels ou de petites attentions en dehors des moments fixes comme les anniversaires de travail, les fêtes ou les anniversaires, ont un impact important sur le sentiment d’appréciation des employés.
 

À quelle fréquence les employés reçoivent-ils une marque tangible de reconnaissance ?

L’étude montre que de nombreux employés reçoivent rarement, voire jamais, un remerciement tangible. Pas moins de 43 % des répondants déclarent n’avoir reçu aucune attention au cours de l’année écoulée en dehors des moments standards. 28 % ont reçu une marque de reconnaissance une fois, tandis que 23 % en ont reçu deux à trois fois. Seule une petite part, un peu plus de 4 %, a reçu quatre attentions ou plus.

Ces chiffres montrent que la reconnaissance concrète reste souvent limitée aux moments fixes, alors que près de 9 employés sur 10 indiquent qu’une attention tangible renforce leur sentiment d’être appréciés.

Les attentions personnelles font la différence

L’étude montre que les employés accordent plus d’importance à une approche personnelle et au sens d’une attention qu’à son prix ou à son caractère luxueux. La pensée et l’effort derrière un cadeau déterminent surtout son impact : un cadeau qui a une réelle signification et qui correspond au destinataire, au travail ou à l’équipe est le plus apprécié. Les répondants le soulignent avec des remarques comme : « Il faut surtout que ce soit sincère » et « Je préfère quelque chose de petit et utile plutôt que des objets bon marché. »

Le psychologue de la consommation Patrick Wessels explique pourquoi cela est si important : « En psychologie, l’appréciation tourne principalement autour du sens et de la reconnaissance. Un cadeau fonctionne comme un signal social : il montre que quelqu’un a été remarqué. Ceux qui le font bien gagnent la confiance et l’engagement. Et cela ne doit d’ailleurs pas forcément coûter cher. »

La fréquence des attentions renforce l’engagement

Ce n’est pas seulement la signification, mais aussi la fréquence des attentions qui détermine leur effet sur les employés. Les répondants qui reçoivent une attention quatre à six fois par an rapportent une appréciation moyenne de 4,5 sur 5, nettement plus élevée que celle du groupe qui ne reçoit rien du tout. Dans le même temps, une partie des répondants souligne que la véritable reconnaissance ne doit pas toujours être tangible. Un compliment sincère ou un moment personnel de reconnaissance peut être tout aussi précieux qu’un cadeau physique, à condition qu’il soit authentique et régulier.

Edwin den Hartog, fondateur de Loopper, ajoute : « Le colis ou le cadeau de Noël annuel reste précieux, mais la reconnaissance fonctionne mieux lorsqu’elle est visible et personnelle tout au long de l’année. Un petit geste au bon moment peut parfois avoir plus d’impact qu’un grand cadeau en décembre. »

 

Conseils pratiques pour les employeurs

L’étude offre des informations précieuses aux employeurs sur la manière de rendre leur reconnaissance concrète et personnelle pour les employés :

• Les petits gestes personnels ont souvent plus d’impact que des cadeaux coûteux ou généraux ;
• Des moments réguliers de reconnaissance renforcent l’engagement et permettent aux employés de se sentir reconnus ;
• La qualité et la pertinence sont cruciales ; les cadeaux impersonnels ou inutiles provoquent souvent de la frustration ;
• Les attentions tangibles ne sont pas toujours nécessaires, mais une attention constante tout au long de l’année fait une grande différence dans la manière dont les employés se sentent appréciés.