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Puis-je retourner des produits ?

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES DE LOOPPER

Chez Loopper, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction pour chaque achat. Voici les conditions dans lesquelles les retours et échanges sont acceptés :

Commandes non imprimées
Les retours et échanges sont acceptés pour les articles non imprimés, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine.

Problèmes avec l'impression ou la personnalisation
En cas d'erreur d'impression ou de personnalisation de votre commande due à notre faute, vous pouvez demander un retour ou un échange. Veuillez fournir des photos du problème à notre service client pour une assistance rapide.

Articles cassés ou endommagés
Si votre commande arrive cassée ou endommagée, vous pouvez demander un retour ou un échange. Assurez-vous de contacter notre équipe dans les 7 jours suivant la réception de l'article et incluez des photos comme preuve des dommages.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE :
  1. Contactez notre service client à france@loopper.com ou appelez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Fournissez votre numéro de commande et les détails du problème.
  3. Suivez les instructions de retour fournies par notre équipe.
Note : Les retours et échanges sont soumis à une vérification du problème. Les articles personnalisés conformes aux spécifications convenues ne peuvent être retournés, sauf en cas de dommage ou d'erreur d'impression.

Nous nous engageons à résoudre tout problème, car votre satisfaction est notre priorité !

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Des informations supplémentaires sur nos conditions générales sont disponibles sur la page Conditions Générales. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

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Avec 24 ans d'expérience, nous avons appris que le contact humain et la connaissance de nos produits sont essentiels dans ce que nous faisons. Nous veillons toujours à ce qu'un conseiller soit affecté à votre projet pour vous accompagner et obtenir les meilleurs résultats.