Home / FAQ
Retour à la vue d'ensemble des FAQ
Autres questions
Puis-je retourner des produits ? Que sont les frais de préparation ? Puis-je commander des produits pour moi-même ? Pouvez-vous faire des boîtes-cadeaux ou des sacs-cadeaux ? Quelle est la durée de la garantie sur les produits ? Comment savoir si le produit sera correctement imprimé ? Quelles sont les garanties de qualité de vos produits ?
Nous sommes là pour vous Disponible au téléphone
promo@loopper.com
04 87 91 46 22
Nous répondons dans un délai d'une heure (09:00 - 18:00)

Puis-je retourner des produits ?

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES DE LOOPPER

Chez Loopper, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction pour chaque achat. Voici les conditions dans lesquelles les retours et échanges sont acceptés :

Commandes non imprimées
Les retours et échanges sont acceptés pour les articles non imprimés, à condition qu'ils soient dans leur état et emballage d'origine.

Problèmes avec l'impression ou la personnalisation
En cas d'erreur d'impression ou de personnalisation de votre commande due à notre faute, vous pouvez demander un retour ou un échange. Veuillez fournir des photos du problème à notre service client pour une assistance rapide.

Articles cassés ou endommagés
Si votre commande arrive cassée ou endommagée, vous pouvez demander un retour ou un échange. Assurez-vous de contacter notre équipe dans les 7 jours suivant la réception de l'article et incluez des photos comme preuve des dommages.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE :
  1. Contactez notre service client à france@loopper.com ou appelez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Fournissez votre numéro de commande et les détails du problème.
  3. Suivez les instructions de retour fournies par notre équipe.
Note : Les retours et échanges sont soumis à une vérification du problème. Les articles personnalisés conformes aux spécifications convenues ne peuvent être retournés, sauf en cas de dommage ou d'erreur d'impression.

Nous nous engageons à résoudre tout problème, car votre satisfaction est notre priorité !
Que disent nos clients ?
Jean-Jacques ROUGELIN
Prise de commande rapide. Suivi et livraison rapide vue l..
Voir l'ensemble de la revue
Prise de commande rapide. Suivi et livraison rapide vue le contexte particulier du Covid-19. Merci beaucoup
Thierry BERNARD
Commande de 110 masques pour notre club d'Athlétisme de ..
Voir l'ensemble de la revue
Commande de 110 masques pour notre club d'Athlétisme de Limoux. Communication et échanges très satisfaisants. Devis conforme au BL. Envoi d'échantillons avant commande. Expédition et réception rapide dès règlement. Visuel parfait. Je recommanderai au besoin. Thierry BERNARD
Elizabeth
J'ai beaucoup apprécié travailler avec Louise de Looppe..
Voir l'ensemble de la revue
J'ai beaucoup apprécié travailler avec Louise de Loopper. Elle était extrêmement cordiale et a toujours répondu à mes e-mails très rapidement. Merci beaucoup Louise!
Franck
Très bonne expérience, produit de bonne qualité
Mockup Maquette digitale gratuite Dans l'heure qui suit !
Nous sommes fiers d'offrir un service rapide et de qualité. Dans l'heure qui suit votre demande de devis ou votre commande, nous vous fournirons une maquette digitale gratuite sans aucune condition.  De cette façon, nous nous assurons d'avoir un bon point de départ pour respecter ce délai!
Custom made Sur mesure Créez votre produit
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez heureux. Nous proposons plus de 6000 produits que vous pouvez personnaliser à votre guise. Vous recherchez un produit particulier ? Nous disposons de notre propre service de création qui conçoit votre idée sur mesure. Vous le demandez.
Experience 23 années d'expérience Donnez-nous un défi
Avec 23 ans d'expérience, nous avons appris que le contact humain et la connaissance de nos produits sont essentiels dans ce que nous faisons. Nous veillons toujours à ce qu'un conseiller soit affecté à votre projet pour vous accompagner et obtenir les meilleurs résultats.